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恭喜我司與合肥市養老院簽訂ISO輔導協議

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2018/8/3     瀏覽次數:    

    伴隨老年事業的發展,養老服務機構不論是數量、規模,還是功能、服務都發生了巨大變化。投資主體、管理主體、運營主體呈現多元化,服務對象、服務功能、服務需求呈現多樣化,服務領域、服務隊伍、服務設施環境呈現專業化,養老服務出現了前所未有的社會性、多元性和復雜性。面對滾滾而來的白發浪潮,讓老年人平安度過晚年,實現老有所養,使養老服務機構在我國老齡化發展進程中發揮積極有效的作用,加強養老服務機構標準化建設已經刻不容緩,勢在必行。
    由于ISO9001質量管理標準會引導全體員工建立以老人為中心的服務理念,建立起完善的、系統的、文件化的管理體系,規范和控制所有與服務老人有關的過程,充分掌握老人的需要,對不符合要求的有關規定及服務流程,及時發現并采取自我糾正預防措施,消除不合格和潛在不合格隱患,減小風險,保持服務質量的穩定性,并能夠持續改善。對所有過程做出詳細記錄,保留原始證據,使養老機構在必要時(比如被訴出庭),能提供出有效的和有說服力的證據,從而降低責任風險。凡是通過認證的養老機構,表明該機構在各項管理系統整合上已達到了國際標準,能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格服務,獲得顧客、內部員工及管理層的高度滿意。通過認證或執行ISO9001質量管理體系標準的要求,對推動老年福利事業的發展,促進和諧社會的建設,提高入住老人的幸福指數具有重要意義。

     我司今日與合肥市廬陽區亳州路居家養老服務中心簽訂了ISO9001質量管理體系輔導協議,幫助其通過國際最新的管理理念來提升和改變大家的服務意識,規范服務流程和服務記錄,目前體系的策劃、導入和貫標工作正在有條不紊的開展當中。

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